Dernière mise à jour : 16 Mars 2026
Questions sur les commandes
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
| Méthode de paiement | Détails |
|---|---|
| Carte bancaire | Visa, Mastercard, American Express |
| Virement bancaire | Virement sur notre compte bancaire français |
| Non disponible | Chèque ou paiement en plusieurs fois non disponibles actuellement |
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité de nos produits est indiquée sur la page produit correspondante. Si un article est temporairement indisponible, vous pouvez demander une notification par e-mail.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Après l’expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal.
Comment créer un compte client ?
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Questions sur la livraison
Frais de livraison
Les livraisons en France et dans toute l’Europe sont gratuites.
Délais de livraison estimés
| Produit | Délai de livraison |
|---|---|
| Produits généraux | 3 à 7 jours ouvrés |
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Pour les livraisons par transporteur, le livreur vous contacte pour fixer un rendez-vous de livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Merci de nous informer des éventuelles contraintes d’accès (ex : escaliers, allées étroites).
Puis-je voir les produits avant l’achat ?
TRIBAX OUTILLAGE est une entreprise uniquement en ligne, sans magasin physique. Des descriptions détaillées, photos et données techniques vous aident à choisir.
Retour et remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception, s’ils sont inutilisés et dans leur état d’origine.
Conditions de retour
| Condition | Détails |
|---|---|
| État | Aucun signe d’utilisation ou dommage |
| Emballage | Emballage d’origine et accessoires complets |
| Documents | Garantie et documents accompagnants intacts |
Comment obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Nous proposons un échange, une réparation ou un remboursement.
Questions techniques
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. Pour certains modèles, une extension optionnelle est possible.
Quels documents sont fournis ?
| Documents |
|---|
| Notice d’utilisation et de montage |
| Certificat de garantie |
| Facture d’achat |
| Consignes de sécurité et d’entretien |
Conseils d’entretien
| Produit | Conseils |
|---|---|
| Produits généraux | Nettoyage régulier, stockage approprié, entretien selon les indications du fabricant |
Service client
| Information | Détails |
|---|---|
| Entreprise | TRIBAX OUTILLAGE |
| Adresse | 4 RUE DE CAULET 31300 TOULOUSE |
| Horaires | Lundi à vendredi : 9h00–18h00 |
| [email protected] | |
| Téléphone | +33 7 57 82 34 39 |
| Temps de réponse | 24 à 48 heures ouvrées |
Informations légales de l’entreprise
| Information | Détails |
|---|---|
| SIREN | 848890406 |
| SIRET | 84889040600012 |
| Numéro de TVA | FR56848890406 |
| Siège social | France |
Offres
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Gestion des communications
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Sécurité et consignes d’utilisation
Précautions
| Consignes |
|---|
| Lire attentivement la notice d’utilisation |
| Monter et utiliser conformément aux normes de sécurité en vigueur |
| Assurer une ventilation suffisante |
| Utiliser les produits uniquement selon les indications du fabricant |
| Éviter tout contact avec des matériaux inflammables |
Sécurité
Nos produits peuvent être équipés de fonctionnalités de sécurité optionnelles. Veuillez utiliser les produits dans un environnement sécurisé et ne pas les laisser sans surveillance.