Dernière mise à jour : 8 Mars 2026
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification et sans frais. TRIBAX OUTILLAGE prolonge ainsi volontairement le droit légal de rétractation (14 → 30 jours).
- Exercice du droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre rétractation par les moyens suivants :
Tableau 1 : Modes d’envoi
| Mode d’envoi | Détails |
|---|---|
| [email protected] | |
| Courrier postal | TRIBAX OUTILLAGE, 4 RUE DE CAULET 31300 TOULOUSE, France |
Formulaire de rétractation
(À remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À : TRIBAX OUTILLAGE, 4 RUE DE CAULET 31300 TOULOUSE – France, E-mail : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :
Tableau 2 : Informations commande
| Champ | Informations |
|---|---|
| Numéro de commande | [ ………………………………… ] |
| Date de commande | [ …. / …. / 20.. ] |
| Date de réception | [ …. / …. / 20.. ] |
Tableau 3 : Coordonnées client
| Champ | Informations |
|---|---|
| Nom | [ ……………………………………… ] |
| Adresse | [ ……………………………………… ] |
| [ ……………………………………… ] | |
| Téléphone | [ ……………………………………… ] |
Tableau 4 : Produits concernés
| Description du produit | Quantité | Référence |
|---|---|---|
| [ ……………………………………… ] | [ … ] | [ … ] |
Motif de rétractation (optionnel) :
[ ………………………………………………………… ]
Date de la demande | Signature (uniquement en version papier)
[ …. / …. / 20.. ] | [ …………………………………… ]
- Instructions spécifiques de retour
Tableau 5 : Instructions par type de produit
| Type de produit | Instructions de retour |
|---|---|
| Remorques | Complètes avec tous les accessoires d’origine, sans traces d’utilisation, nettoyées et prêtes au transport, joindre le justificatif d’achat/garantie, contacter le service client avant le retour |
| Accessoires | Utiliser l’emballage d’origine, retourner l’ensemble complet avec notices et pièces de fixation, ouvrir les emballages scellés uniquement pour contrôle visuel, emballer tous les éléments de façon sécurisée |
- Conditions importantes
Tableau 6 : Conditions
| Condition | Détails |
|---|---|
| État du produit | En parfait état, emballage d’origine, joindre facture ou confirmation de commande |
| Utilisation | Les produits peuvent être utilisés uniquement pour vérifier leur bon fonctionnement |
| Frais de retour | À la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux |
| Produits volumineux | Les coûts de transport peuvent être élevés pour les remorques ou produits volumineux ; un transporteur spécialisé est recommandé |
| Remboursement | Sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour |
- Service client pour les retours
Tableau 7 : Service client
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| [email protected] | |
| Téléphone | +33 7 57 82 34 39 |
| Horaires | Lundi à vendredi, 9h00–18h00 |