Dernière mise à jour : 8 Mars 2026
TRIBAX OUTILLAGE s’engage à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Selon l’adresse de livraison et la taille du produit, différents modes et conditions d’expédition s’appliquent.
Zones de livraison
| Zone | Détails | Coût | Délai approximatif* |
|---|---|---|---|
| France (métropole) | Toutes les régions | Gratuit | 3–7 jours ouvrés |
*Le délai de livraison commence après réception du paiement. En cas de paiement par virement bancaire, le délai commence après confirmation de réception du paiement.
Conditions particulières pour les produits volumineux
Prise de rendez-vous :
- Les produits encombrants (ex : remorques, palettes) sont livrés par transporteur
- Le transporteur vous contacte sous 24 heures (du lundi au vendredi, 8h–18h) pour convenir d’un rendez-vous de livraison
Livraison :
- Livraison jusqu’au bord du trottoir
- Veuillez prévoir une aide suffisante ou du matériel (diable, transpalette)
Contrôle de la marchandise :
- Vérifiez la marchandise en présence du chauffeur
- Signalez les dommages ou défauts par écrit sur le bon de livraison (ex : « Rayure sur le côté gauche »)
- Sans réserves, la marchandise est considérée comme livrée en bon état
Suivi de commande
| Point | Description |
|---|---|
| Confirmation d’expédition | Envoyée automatiquement par e-mail avec un lien de suivi |
| Statut d’expédition | « Mon compte → Mes commandes » |
| Rappel SMS | En cas de prise de rendez-vous avec le transporteur |
Emballage & préparation à l’expédition
| Type de produit | Emballage / préparation |
|---|---|
| Produits volumineux (remorques, palettes) | Palettes robustes, protections d’angles, sangles, contrôle final avant expédition, matériaux d’emballage respectueux de l’environnement |
| Articles plus petits / accessoires | Cartons double paroi, matériaux de calage recyclés anti-chocs, emballage individuel sécurisé pour composants fragiles |
Retards de livraison & force majeure
Les délais peuvent être prolongés en raison des intempéries, grèves, trafic ou périodes de forte activité.
Retard > 14 jours calendaires après le délai prévu : le client peut annuler gratuitement la commande et obtenir un remboursement intégral.
Acceptation de la livraison
| Point | Description |
|---|---|
| Vérification | Vérifier la marchandise avant signature |
| Réserves | Décrire précisément les dommages (ex : « Emballage endommagé, possible dommage de transport ») |
| Documentation | Prendre des photos en cas de dommage |
| Signalement | Sous 48 heures à [email protected] |
| Complétude | Vérifier la notice, accessoires, certificats |
Livraison gratuite – Notre promesse
| Zone | Coût | Délai |
|---|---|---|
| France (métropole) | Livraison standard gratuite | Généralement 3–7 jours ouvrés |
Service client
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | +33 6 65 78 66 09 |
| [email protected] | |
| Adresse | TrIBAX OUTILLAGE , 4 RUE DE CAULET 31300 TOULOUSE, France |
| Horaires | Lundi–Vendredi, 9h00–18h00 |